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购买手机7天之内手机出问题,店家不给退款

吴亮律师2025-07-06杭州上城刑事律师

根据《消费者权益保护法》,购买手机7天内出现问题,店家应负责退款。你可先与店家友好协商,说明法律规定,要求退款。若协商无果,可保留好购买凭证、故障证明等证据,向消协反映情况,寻求调解。也可通过诉讼途径,维护自身合法权益。
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根据《消费者权益保护法》,7天内商品出现质量问题,您有权要求退货退款,建议立即与店家协商或向消费者协会投诉。
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针对您提到的购买手机7天内出问题但店家不给退款的情况,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝履行这些义务,则违反了法律规定。您可以向相关部门举报或起诉,以法律手段来保障自己的合法权益。
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若商家拒绝退款,除了向消费者协会举报外,您还可以选择以下途径:一是向网上购物平台投诉,利用平台的监管机制促使商家解决;二是直接向市场监督管理部门举报,由监管部门介入调查处理;三是若争议金额较大或情况复杂,可考虑向人民法院提起诉讼,通过法律程序来维权。
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从法律角度看,为有效维权,您应准备以下材料:购买手机的凭证(如发票、订单截图等),证明您与商家之间的交易关系;手机存在问题的证据(如照片、视频、检测报告等),证明商品不符合质量要求;与商家沟通的记录(如聊天记录、通话录音等),证明您已尝试与商家协商但未果。准备好这些材料后,您可以更有力地向相关部门举报或起诉。
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