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商家未按约定提供商品怎么处罚

吴亮律师2025-09-16杭州上城刑事律师

1.商家未按约定提供商品,要担责。有约定的按约定赔偿,比如付违约金。
2.没约定的,消费者可要求商家继续履约、补救或赔偿损失。赔偿额为违约损失,含合同履行可得利益,但不超违约方预见范围。
3.商家欺诈,消费者可获商品价款三倍赔偿,不足五百元按五百元算。市场监管部门还会依情节处罚商家。
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1.商家未按约定提供商品需担责。若有约定,按约定方式赔偿,如支付违约金;无约定,消费者可要求继续履行、采取补救措施或赔偿损失,损失赔偿以违约造成的损失为限,包括可得利益,但不超违约方预见范围。
2.若商家欺诈,消费者可要求增加赔偿,金额为商品价款三倍,不足五百元按五百元算。
3.市场监管部门会依情节对商家警告、罚款等处罚。

建议消费者遇到商家违约及时保留证据,如合同、聊天记录等,先与商家协商,协商不成可向消协或市场监管部门投诉,也可通过法律途径解决。商家应诚信经营,严格履行合同义务,避免违约和欺诈行为。
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结论:
商家未按约定提供商品需承担违约责任,有约定按约定赔偿,无约定消费者可要求继续履行等,欺诈时消费者可获三倍赔偿且最低五百元,商家还可能受市场监管部门处罚。
法律解析:
根据相关法律规定,商家与消费者达成商品交易约定后,就需依约提供商品。若商家违约,有约定违约责任的应按约定方式赔偿,比如支付违约金。没有约定时,消费者有权要求商家继续履行合同、采取补救措施或赔偿损失。损失赔偿额要和违约造成的损失相当,涵盖合同履行后可获得的利益,但不能超过违约方订立合同时能预见或应预见的违约可能造成的损失。如果商家存在欺诈行为,消费者可要求增加赔偿损失,增加赔偿金额为商品价款的三倍,不足五百元的按五百元算。同时,市场监管部门会根据情节对商家进行警告、罚款等处罚。若您在消费中遇到商家未按约定提供商品的情况,不确定如何维护自身权益,可向专业法律人士咨询。
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(一)若双方有违约责任约定,消费者可要求商家按约定方式赔偿,如支付违约金。
(二)若双方无约定,消费者可要求商家继续履行、采取补救措施或赔偿损失,损失赔偿额为违约造成的损失加上合同履行后可获利益,但不超违约方订立合同时预见或应预见的因违约可能造成的损失。
(三)若商家行为构成欺诈,消费者可要求增加赔偿,金额为购买商品价款的三倍,不足五百元的为五百元,同时市场监管部门会根据情节对商家给予警告、罚款等行政处罚。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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法律分析:
(1)商家未按约定提供商品构成违约,需承担违约责任。若有约定,商家要按约定方式赔偿,像支付违约金等。
(2)没有约定违约责任时,消费者能要求商家继续履行合同、采取补救措施或者赔偿损失。损失赔偿额要和违约造成的损失相当,包含合同履行后可获得的利益,但不能超过违约方订立合同时预见或应当预见的因违约可能造成的损失。
(3)若商家行为构成欺诈,消费者可要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为购买商品价款的三倍;若增加赔偿金额不足五百元,则按五百元赔偿。同时,市场监管部门会根据情节对商家给予警告、罚款等行政处罚。

提醒:
消费者遇到商家违约情况,要注意保留证据。不同案情对应解决方案不同,建议咨询进一步分析。

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